+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Заявление на подменный телефон

Гражданин, который после приобретения телефона обращается в магазин с его поломкой, имеет право получить обслуживание по гарантии безвозмездно. При этом не должен истечь гарантийный срок товара. Если телефон ломается, его следует сдать в ремонт по гарантийному талону. Процедура сдачи включает в себя несколько шагов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сдал телефон в ремонт в связной. Как получить подменный телефон

Подменный телефон

Гражданин, который после приобретения телефона обращается в магазин с его поломкой, имеет право получить обслуживание по гарантии безвозмездно. При этом не должен истечь гарантийный срок товара. Что входит в обслуживание по гарантии:. Если телефон ломается, его следует сдать в ремонт по гарантийному талону. Процедура сдачи включает в себя несколько шагов. Основным из них станет изучение состояния телефона. Такая диагностика совершается бесплатно, если не истек гарантийный срок.

На этой стадии специалист осматривает товар на те обстоятельства, при которых он вышел из строя. При обнаружившейся вине гражданина, сдавшего телефон в ремонт, ему придется самому оплатить диагностику. После устранения причин порчи товара работник сервисной службы извещает покупателя. Также он должен быть информирован о периоде проведения ремонтных работ. В случаях, когда такой срок длится довольно долго, он может просить предоставить ему аналогичный телефон для пользования, который будет обладать схожими функциями ст.

Временная замена товара на похожую по характеристикам модель производится по инициативе покупателя. В такой ситуации продавец не предлагает такую возможность самостоятельно. Начинается процедура замены с письменного заявления лица. Необходимо упомянуть, что временная замена может производиться лишь тогда, когда заранее определенный продавцом период ремонтных работ составляет более чем семь дней.

Важна при этом только предоставленная информация. Реальный срок работ не будет иметь значения. К примеру, продавцом был рассчитан десятидневный период, который по итогам сократился до пяти дней. При данных условиях гражданин имеет право потребовать предоставить ему заменяющий товар на время.

Для того чтобы реализовать эту возможность, гражданину стоит попросить составить ответ в письменном виде на поданное им заявление о замене. После этого обращение передается собственноручно продавцам. Так появится право урегулирования вероятных конфликтов прямо в магазине и выяснения важных вопросов по времени ремонтных работ и замене.

Российское законодательство на сегодняшний день не запрещает направлять требование через почтовые отделения, сеть интернет, путем предоставления данных доверенному лицу либо через курьера. Однако подобные пути могут усложнить ситуацию.

Так, подменный товар обязан подпадать под предъявляемые технические требования. Продавец должен давать гарантию гражданину о том, что товар соответствует указанным правилам по технике и сможет функционировать должным образом. Чаще всего это связывается с товарами, на которые установлен длительный срок использования.

К таким относятся и мобильные телефоны. Если же поломка происходит без вины покупателя, продавец должен будет провести ремонт за свои денежные средства. Устранение причин поломки занимает определенное время, во время которого гражданин не имеет возможности связываться с другими людьми по телефону. В таком случае он имеет право просить продавца предоставить товар с подобными характеристиками для использования на время.

При данных условиях отказ будет являться неправомерным ввиду того, что такие действия могут стать предметом рассмотрения официальными инстанциями. Обращение составляется лицом в произвольном виде, так как российское законодательство не предъявляет стандартов и требований к нему. В содержании должны находиться обязательные сведения о сторонах и требование о предоставлении аналогичного товара на время.

Обращение может быть оформлено на обычной офисной бумаге. Однако некоторые магазины для таких документов могут предоставить заранее разработанные ими образцы. В документе не может содержаться ненормативная речь, а также оскорбления и иные словесные обороты, посягающие на честь и достоинство. Написать бумагу можно в простом письменном виде либо путем печати на компьютере.

Важнейшим реквизитом будет подпись заявителя. В иной ситуации продавец не сможет рассмотреть анонимное обращение. Реализатор товара имеет право предоставить покупателю временный телефон только в случае подачи последним письменного заявления.

Если же бумага с данным требованием не была направлена в магазин, то и выдача товара на время производиться не будет. Имейте в виду! Магазины нередко пользуются тем, что многие граждане не знают законодательство Российской Федерации, и умалчивают их право на получение аналогичной вещи в ремонтный период.

Он должен включать в себя следующие сведения:. В документе стоит указать просьбу о замене на срок ремонтных работ. Помимо этого, необходимо подкрепить слова ссылками на актуальное законодательство, в котором указывается право лица на такие действия ст.

В требованиях можно отобразить и право на получение неустойки в виде одного процента от стоимости товара. Заявление должно иметь два экземпляра, на каждом из которых проставляется оттиск печати организации или ИП, ответственного за проведение ремонта. Документ можно и не оформлять в случае, когда работы проводятся по итогам предъявления претензии.

Желание клиента заменить телефон на аналогичный можно отразить и в ней. На основании изложенного, прошу:. Закон устанавливает конкретный срок для совершения замены телефона. Такой период состоит из трех фактических дней, исчисляемых со времени обращения. Финансовые затраты на замену товара и его доставку ложатся на бюджет торговой точки.

На сегодняшний день законодательство России содержит кроме самой возможности гражданина заменить телефон аналогичным на временной промежуток проведения ремонта еще и технические признаки такого товара. В этой ситуации говорится об аналогичных свойствах технического изделия, сданного на ремонтные работы. Так, он должен иметь возможность обладать такими же свойствами для использования и совпадать конструктивно.

К примеру, телефон, имеющий сенсорный экран, в соответствии с законом нельзя заменять кнопочным. При этом требования к габаритам такой замены законом не установлены. Если вещь, выданная по замене, будет весить больше или меньше предыдущей, нельзя утверждать о правонарушении клиента. Также телефон не должен совпадать по модели, цвету и марке с первоначальным. Важнее установить аналогичность в конструкции товара.

Цена при этом не должна иметь значение. По выбору продавца гражданину может выдаваться товар, стоимость которого будет ниже в сравнении с тем, что находится на ремонте. Значительным при замене станет лишь набор технических характеристик поломанной вещи.

Покупатель может самостоятельно заявить свои желания о свойствах выдаваемого временного телефона. Однако не стоит забывать о том, что они должны совпадать с теми, которые имел первый аппарат. В соответствии с законодательством РФ продавец не может отказаться исполнять обязанность по замене телефона.

При этом он не должен производить завышение или занижение стоимости даже в случаях, когда клиент лично просит об этом. В противной ситуации такие действия могут быть обжалованы в уполномоченных органах. Как усматривается из практики, торговые точки не особо настроены удовлетворять просьбы покупателя даже в тех случаях, когда последним было предъявлено соответствующее заявление.

Для начала следует составить новый документ с требованием уплатить неустойку. Отсчитываться она будет с четвертого дня с момента подачи первой бумаги. Начисление производится до того времени, пока телефон не будет возвращен покупателю.

Под это предложение попадают и сервисные центры, которые осуществляют ремонт. Если организация или ИП не реагируют на предоставленное заявление, покупатель имеет право на обращение в:.

Роспотребнадзор является одним из органов, в чью компетенцию входит контроль над реализацией законов в сфере защиты прав потребителей. При оказании россиянину некачественных услуг либо при нарушении его прав он имеет право на обращение в этот орган. Работники Роспотребнадзора обязаны провести проверку сообщения о неправомерных действиях и привлечь нарушителя к ответственности. Вместе с тем приобретенные товары, а именно:.

На основании изложенного выше и руководствуясь п. Постановлением Правительства РФ от Документы, подтверждающие приобретение заявителем товаров.

Документы, подтверждающие ненадлежащее качество приобретённых заявителем товаров. Доказательства отказа продавца удовлетворить требования заявителя. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования. Проблема возникает из-за периодов проверок. Закон предусматривает, что данная организация проверяет факт незаконности в течение 30 суток.

В этот период телефон могут возвратить его владельцу. Также защитить свои права клиент может через обращение в судебную инстанцию. Для этого ему нужно предъявить исковое заявление, вместе с которым подать само заявление, направленное в магазин. Судебное разбирательство обычно является более длительным, чем ремонтные работы. Однако в такой ситуации потребитель имеет право взыскания неустойки. В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными.

На основании изложенного, руководствуясь статьями Гражданского процессуального кодекса РФ,. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований. Перечень прилагаемых к заявлению документов копии по числу лиц, участвующих в деле :.

Выдача подменного телефона на время гарантийного ремонта

Как написать претензию и взыскать пени? Сергей, претензия пишется в 2-х экз. Все составим. Говорят что мол у них сейчас нет подменных телефонов, все розданы, ждите! Что мне делать? На заявлении расписалась девушка и поставила печать, а телефон не дала, объяснив что они не предоставляют подменные телефоны. Подскажите что мне делать, какие мои дальнейшие действия?

Начинается процедура замены с письменного заявления лица. Необходимо упомянуть, что временная.

Заявление на выдачу подменного товара на время ремонта

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления. Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта скачать бланк составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу или уполномоченной организации, другой с отметками о получении остается у потребителя. Аналогичный товар это идентичный товар телефон той же марки, модели или товар близкий по своим основным свойствам и характеристикам. Основными потребительскими свойствами телефонов, смартфонов являются размеры дисплея от 1,4 до 5,5 дюймов ; тип дисплея и способ ввода данных сенсорный, клавиши-кнопки и т.

Подменный телефон на период ремонта

Гражданин, который после приобретения телефона обращается в магазин с его поломкой, имеет право получить обслуживание по гарантии безвозмездно. При этом не должен истечь гарантийный срок товара. Что входит в обслуживание по гарантии:. Если телефон ломается, его следует сдать в ремонт по гарантийному талону.

В документах это звучит так: товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

.

На заявлении расписалась девушка и поставила печать, а телефон не дала, объяснив что они не предоставляют подменные телефоны. Подскажите.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агнесса

    Раньше я заезжал во временном ввозе по консульском учету)

  2. epraruck72

    66.1 в На территории общего пользования, выгуливать собак нельзя.

  3. Аглая

    Контролировать начнут простое население. Олигархов это не коснётся, так же как и от налогов их освободили.